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Adressez-vous en priorité au gérant de l’auto-école à l’adresse mail suivante :
contact@autoecole-mc.com
Identifier et enregistrer votre réclamation
Accuser réception de votre réclamation dans les 48 heures hors week-end (par
mail, courrier) ;
Évaluer votre réclamation et enquêter en interne ;
Vous répondre dans les 10 jours ouvrables et vous proposer une action corrective.
L’auto-école renseigne le registre des réclamations en indiquant votre Nom, la date et l’objet de la réclamation, la réponse, action corrective, la date de clôture de la réclamation.
À défaut d’accord amiable avec le gérant contacter le médiateur dont relève l’auto- école
Si la réclamation n’a pas pu être réglée à l’amiable avec le gérant ou avec le médiateur, le tribunal de Versailles sera seul compétent pour régler le litige.